Retour- en restitutiebeleid

Bij Comfsho streven wij naar productkwaliteit en klanttevredenheid. Als je niet tevreden bent met je aankoop, bieden wij een duidelijk en eerlijk retour- en restitutieproces.

Voorwaarden voor retourneren

• Retouren worden geaccepteerd binnen 30 dagen na leverdatum.
• Producten moeten nieuw, ongebruikt, ongewassen en onbeschadigd zijn.
• Originele labels moeten aanwezig zijn.
• Producten moeten in de originele verpakking zitten.
• Een geldig aankoopbewijs is vereist (bon of cadeaubon).

Retourproces

1. Start je retour

Neem contact op met de klantenservice:
📧 service@comfsho.com

Vermeld de producten die je wilt retourneren en de reden van retour.
Wacht op verdere retourinstructies.

De retourkosten worden volledig door de verkoper gedragen.

Retouradres:
100 Wilburn Rd, Ste 100, Sun Prairie, WI 53590, USA

2. Bereid je retour voor

• Verpak de producten veilig in de originele verpakking.
• Zorg ervoor dat de producten vrij zijn van vlekken, make-up, deodorant en gebruikssporen.
• Voeg alle originele accessoires en documentatie toe.

3. Verzend de retourzending

• Stuur het pakket naar het door de klantenservice opgegeven adres.
• Gebruik een verzendmethode met tracking en bewaar het verzendbewijs.

Restitutieproces

• Retouren worden doorgaans binnen 5–7 werkdagen na ontvangst verwerkt.
• Restituties worden binnen 14–21 werkdagen na verwerking uitgevoerd.
• Restituties omvatten de productprijs en toepasselijke belastingen.
• Verzendkosten worden doorgaans niet terugbetaald, tenzij het om onze fout gaat.
• Betalingen worden teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
• Retouren met een cadeaubon worden terugbetaald als winkeltegoed.
• Er kan een retourvergoeding van €10 worden ingehouden.

Retourverzendkosten

• Retouren wegens persoonlijke voorkeur of verkeerde aankoop: klant betaalt verzendkosten.
• Retouren wegens beschadigde of verkeerde producten: Comfsho betaalt de verzendkosten. Stuur duidelijke foto’s naar de klantenservice vóór retourneren.

Bijzondere omstandigheden

• Meld beschadigde of verkeerde producten binnen 7 dagen na levering.
• Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen retourzendingen.

Omruilen

Wij bieden geen directe omruilingen aan.
Klanten kunnen producten retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen voor de gewenste maat of kleur.

Niet-retourneerbare producten

• Gedragen, gewijzigde, gewassen of beschadigde producten
• Producten zonder originele labels of verpakking
• Producten die na 30 dagen worden geretourneerd

Voorbehouden rechten

Comfsho behoudt zich het recht voor om:

• Retouren te beperken of te weigeren bij overmatig retourgedrag of vermoedelijke fraude
• Producten te weigeren of te verwijderen die niet afkomstig zijn van Comfsho

Vragen of opmerkingen

Voor vragen over dit retour- en restitutiebeleid:
📧 service@comfsho.com

Door een aankoop te doen bij Comfsho ga je akkoord met dit retourbeleid.
Wij behouden ons het recht voor om dit beleid op elk moment te wijzigen, met onmiddellijke ingang na publicatie op onze website.