Retourbeleid / Terugbetaling

90 dagen retourtermijn

Je hebt 90 dagen vanaf ontvangst van je bestelling om een retour aan te vragen.

De retourkosten worden volledig door de verkoper gedragen.

Geef aan welke producten je wilt retourneren en de reden van retour.
Wacht op de retourinstructies.

Retouradres:
100 Wilburn Rd, Ste 100, Sun Prairie, WI 53590, USA

Retourvoorwaarden

• Het product moet in originele staat zijn, ongebruikt en in de originele verpakking.
• Het verzendlabel op de buitenverpakking moet aanwezig zijn.

Retourverzendkosten

• Bij retour om persoonlijke redenen: de klant draagt de verzendkosten (afhankelijk van de gekozen vervoerder).
• Bij onze fout (defect of verkeerd product): Comfsho betaalt de retourkosten.

Uitzonderingen

• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd of omgeruild, tenzij ze defect zijn. Neem in dat geval contact op via:
  📧 service@comfsho.com
• Pre-orders kunnen vóór verzending worden geannuleerd en volledig worden terugbetaald.

Beschadigde of verkeerde producten

Controleer je bestelling direct na ontvangst.

Bij defecten, schade of verkeerde producten, stuur zo snel mogelijk foto’s of een video (met zichtbaar label en trackingnummer) naar:
📧 service@comfsho.com

Bij een gegronde retour ontvang je een retourlabel dat je moet printen en op het pakket moet aanbrengen.

Retour en terugbetaling

Neem contact met ons op via:
📧 service@comfsho.com

Vermeld je bestelgegevens en voeg indien nodig foto’s/video’s toe.

Onze klantenservice reageert binnen 2 werkdagen.

Na goedkeuring ontvang je retourinstructies. Stuur vervolgens het trackingnummer naar ons.

Het product wordt binnen 3 werkdagen na ontvangst gecontroleerd.

Na goedkeuring wordt de terugbetaling uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode of wordt een vervangend product verzonden. Banken of creditcardmaatschappijen kunnen 5–7 werkdagen nodig hebben om de terugbetaling te verwerken.

Let op: Alle producten zijn nieuw. Retourzendingen worden zorgvuldig gecontroleerd; gebruikte producten worden teruggestuurd naar de afzender.

Omruilen

De snelste manier om een ander product te ontvangen is om het huidige artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.

Annulering van bestellingen

Bestellingen kunnen vóór verzending worden geannuleerd met volledige terugbetaling.

Na verzending kun je contact opnemen via:
📧 service@comfsho.com
om een retour en terugbetaling te regelen.